Pada era globalisasi saat ini Rumah
Sakit merupakan salah satu dari sistem pelayanan kesehatan masyarakat yang
dituntut untuk terus–menerus meningkatkan kualitas pelayanannya. Mengingat semakin
pesatnya perkembangan IPTEK di bidang kesehatan dan semakin membaiknya juga
tingkat pendidikan, sosial, dan ekonomi yang kemudian mengakibatkan sebagian
masyarakat menuntut pelayanan kesehatan yang lebih baik lagi.

Permasalahan  manajemen yang terjadi di rumah sakit akhir –
akhir ini banyak di soroti oleh masyarakat, khususnya keluhan-keluhan dari
masyarakat yang merasa kecewa dengan pelayanan rumah sakit, baik dari segi
mutu, fasilitas, tenaga ahli dan juga biaya. Seperti contoh permasalahan yang
terjadi pada RSUD Raden Mattaher
Jambi yang harus dievaluasi karena banyak pengaduan masyarakat soal pelayananan
nya yang buruk. Evaluasi itu kata Zola sebagai gubernur provinsi jambi dimulai
dari pelayanan, pengaturan keuangan, pelayanan dari para dokter dan para
perawatnya. (www.beritasatu.com:2018)

Dengan adanya permasalahan tersebut,
Karyawan di rumah sakit khususnya manajer sebaiknya membuat trobosan mengenai kebijakan
demi peningkatan kemajuan di rumah sakit. Disamping melakukan peningkatkan
sumber daya manusianya, sebaiknya rumah sakit juga melakukan peningkatkan
kualitas produk dan jasa yang dihasilkan. Peningkatan kualitas tersebut dapat
dilakukan dengan cara menerapkan TQM, Penerapan TQM perlu dilaksanakan agar
dapat bersaing dan unggul dalam persaingan global, yaitu dengan menghasilkan
pelayanan yang berkualitas baik dengan biaya yang wajar dan mampu bersaing.

 Sistem pengukuran kinerja di rumah sakit juga
diperlukan guna untuk merencanakan apa yang seharusnya dilakukan dalam mencapai
tujuan dan standar-standar kinerja yang telah ditetapkan. Melalui pengukuran
kinerja, manajer dapat mengetahui apakah target yang ditetapkan telah tercapai
atau tidak, sehingga dapat segera dianalisis terhadap kelemahan-kelemahan yang
terjadi.

We will write a custom essay sample on
Pada juga berfungsi sebagai motivator bagi karyawan dalam
Specifically for you for only $16.38 $13.9/page


order now

Sistem penghargaan juga berfungsi
sebagai motivator bagi karyawan dalam mewujudkan tujuan organisasi. Sehingga,
penghargaan yang diberikan oleh rumah sakit sangat mempengaruhi produktisitas
dan memberikan pengaruh bagi karyawan untuk tetap bekerja dalam rumah sakit
tersebut

x

Hi!
I'm Dora!

Would you like to get a custom essay? How about receiving a customized one?

Click here